Reklamation- och återbetalningspolicy

Reklamation
Du har rätt att reklamera felaktiga produkter inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En produkt kan vara felaktig om den har ett ursprungligt fel som uppstått under produktionen, exempelvis om ett plagg är felaktigt sytt, eller en dragkedja inte fungerar. Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Om din reklamation gäller ett fel som uppkommit under leveransen, såsom stötskador, ska du ta kontakt med det företag som levererade produkten.

Ångerrätt på 14 dagar
Vissa produkter omfattas av ångerrätt, vilket innebär att du har rätt att returnera beställningen inom 14 dagar. Om den produkt du beställt omfattas av ångerrätt framgår i köpvillkoren för produkten. Köpvillkoren finns på produktsidan.

Ångerrätten förutsätter att produkten returneras i oförändrat, det vill säga oanvänt och oöppnat, skick. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill ångra köpet ska du inom ångerfristen tydligt meddela School Merch skriftligen. School Merch kan be dig om namn, adress, och annan information som är relevant, så som ordernummer eller fakturanummer. Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Produkten ska fraktas väl inslagen.

Produkter med tryck samt specialbeställningar tillverkas alltid efter kundens särskilda önskemål, och kan därmed inte ångras.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och beslutat om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@schoolmerch.se.